اصولا اکثر مشتریان طراحی وبسایت ها طرز تفکری مشابه همه ی کاربران اینترنت دارند. کاربرانی که وقتی چیزی را در اینترنت جستجو میکنند بدنبال وبسایتی هستند که بدون معطلی و مستقیما آنها را به مطلب مورد نظرشان هدایت کنند. در این میان همگی کاربران اتفاق نظر دارند که بهترین وبسایت همانی است که در عین سادگی دارای محتوای ارزنده ای باشد. برای مثال اگر وارد وبسایتی شوند که با حجم انبوهی از تبلیغات و اطلاعیه های گوناگون و محتوای بی ربط مواجه شوند به سرعت یا بر روی دکمه بازگشت مرورگر خود کلیک می­کنند و یا مروگر را به کلی می­بندند. و در صورتی که تکرار چند باره این موضوع اتفاق بیافتد باعث کلافگی و دل زدگی کاربر خواهد شد و این موضوع ذهنیت منفی از وبسایت و صاحب آن پیدا خواهد نمود که موجب ریزش مشتریان  آن مجموعه خواهد شد.

اکثر مواقع دلیل عدم پذیرش وبسایت ها با گرافیک و طراحی فوق مدرن از سمت کاربران، عدم تناسب بین محتوا و طراحی گرافیکی وبسایت است. پس می‌توان گفت با شناخت نسبی طرز تفکر مخاطبین و طرز فکر مشتری است که میتوان طراحی وبسایت مورد نظر را بگونه ای تحلیل و طراحی نمود که مورد قبول حداکثری قرار بگیرد.

کاربران بجای جستجوی بین تمامی کلمات، به دنبال کلمات کلیدی برای جستجوی خود در محتوای وبسایت ها می‌گردند. و همین امر موجب میشود که اگر در اندک زمانی به مطلب مورد نظر خود نرسند به سرعت از وبسایت خارج شوند. که به دنبال آن ریزش مخاطبان و در نتیجه کاهش درآمد شرکت  یا صاحب وبسایت را در پی خواهد داشت. همچنین در صورتی که محتوا حتی مملو از اطلاعات مورد نظر مخاطب باشد. با این حال همه ی آن محتوا را دنبال نخواهد کرد. بلکه اولین موردی که به چشمش بیاید و کارش را راه بیندازد انتخاب میکند و از بقیه محتوا میگذرد. پس انتخاب سبک نوشتن محتوا بسیار حائز اهمیت است.

کاربران یک وبسایت مایلند بیشترین کنترل را بر روی وبسایت داشته باشند مثلا نمایش یک مطلب در وبسایت با یک پنجره جدید به دلیل اینکه امکان استفاده از دکمه بازگشت غیر ممکن میشود باعث آزردگی خاطر کاربر میگردد.